La muerte del like
Cómo sobrevivir a la nueva era de las redes sociales
PhD Alejandro Mier Uribe
CEO Target publicidad
La desmedida aceleración de los medios digitales, la evolución de sus algoritmos y la exigencia de las nuevas generaciones (Gen Z y Alpha) , covierten al marketing en un juego de adaptación. Hace una década, las marcas competían por likes; hoy, es claro que ese modelo está en decadencia. A pesar de que en México aún podemos ver los likes, la tendencia global es clara: Instagram comenzó a ocultarlos por defecto en pruebas desde 2024 (como ya hizo en países como Australia o Japón) y plataformas como TikTok y Facebook están experimentando con su eliminación gradual.
¿El motivo? El mercado digital prefiere espacios donde la interacción sea privada y auténtica, no pública y numérica. Pero como en toda crísis, surge la oportunidad para marcas inteligentes que entiendan el engagement real. Como diría Philip Kotler: “El marketing no se trata de vender, sino de crear relaciones valiosas”… y en 2025, esas relaciones se construyen lejos del feed público.
Repasemos el nuevo engagement, donde las marcas ganadoras están invirtiendo:
- Las métricas que ahora importan (y cómo rastrearlas).
Los likes eran el vanity metric del pasado. Hoy, las plataformas premian:
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- Guardados y shares privados (el 60% de usuarios en TikTok guarda videos para verlos después).
- Tiempo de visualización (un video visto completo vale más que 10K likes).
- Mensajes directos (WhatsApp Business y Telegram son el nuevo checkout).
- Ejemplo real: Shein México aumentó 30% sus conversiones al enviar códigos por DM a usuarios que guardaban sus posts.
- El poder de las comunidades “invisibles”.
Plataformas como Discord y grupos VIP de WhatsApp están creciendo un 120% frente a redes tradicionales. Marcas como Nike ya tienen clubs privados para sneakerheads con drops exclusivos.
Veamos algunas tácticas para empezar:
- Crea un grupo con tus 100 clientes más fieles
- Usa bots de IA para respuestas personalizadas (como L’Oréal en Telegram)
- Contenido que conversa (no monologa).
- Encuestas en stories (70% de interacción vs posts comunes)
- Lives tipo AMA “Pregúntame lo que sea” (+40% engagement)
- Retos de UGC en grupos cerrados (como Barcel con sus snacks)
- El futuro es privado (pero más humano).
“Los clientes no compran productos, compran soluciones” (Kotler)
En 2025, las marcas ganadoras serán las que:
- Midan lo no visible (DMs, guardados, tiempo de pantalla)
- Construyan espacios íntimos con su comunidad
- Reemplacen broadcasting por diálogo real
¿Tu estrategia está lista para el cambio? En Target Publicidad somos fan de crear estrategias en conjunto: tu know how de la marca + nuestras disruptivas estrategias = ¡a romperla con las métricas!
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