Tu cliente habló… ¿y tu IA lo escuchó?
PhD. Alejandro Mier Uribe

Imagina un mundo donde tu anuncio de zapatos cambia automáticamente porque la IA detectó que la persona que lo ve:

1. Está bajo la lluvia (y muestra botas impermeables).
2. Es fan de los sneakers vintage (y resalta ediciones retro).
3. Pasó 3 veces por tu tienda física (y ofrece un código QR para probarlos gratis).

Esto ya está pasando. Las IAs multimodales como Google Gemini y GPT-5 están creando una nueva era donde el marketing ya no habla a audiencias, sino que conversa con personas individuales en su contexto exacto.

En México, marcas visionarias ya están usando esta tecnología:

• Palacio de Hierro despliega banners que:
  • Muestran abrigos si el clima en la app dice “menos de 15°C”.
  • Sugieren complementos basados en artículos que viste en su sitio la semana pasada.

• BBVA transforma su chat en vivo:
  • Detecta frustración en tu voz y transfiere a un agente humano al instante.
  • Reconoce cuando mencionas “hipoteca” aunque no uses esa palabra exacta.

Los resultados son brutales: +42% en tasas de conversión (vs campañas estáticas) según el Reporte de Marketing Digital 2025 de la AMVO.

Estas IAs no solo leen texto. Analizan en milisegundos:
✓ Tu voz (tono, velocidad, emociones).
✓ Tus fotos/videos (productos, lugares, expresiones faciales).
✓ Tus hábitos digitales (sin violar privacidad).

Ejemplo práctico: Cuando Liverpool lanzó su asistente de compras con IA:
• Usuarios que subían fotos de outfits recibían recomendaciones con prendas disponibles en su talla.

• El 68% de quienes interactuaron compraron al menos 1 artículo (vs 22% del e-commerce tradicional).

Sí, hay riesgos:

1. El “¡Eso da miedo!”: 49% de mexicanos desconfían de publicidad que “sabe demasiado” (Estudio Kantar 2025).
2. La sobrecarga: 7 de cada 10 usuarios ignoran mensajes si son demasiado personalizados.

La solución está en el “Sweet Spot”:

• Heineken MX lo logró con su campaña de verano:
  • Usó datos de ubicación para ofrecer cervezas frías… solo a quienes estaban a menos de 500m de Oxxos.
  • Incluyó un botón de “¿Por qué me muestras esto?” que explicaba el uso de datos en lenguaje simple.

Las reglas del juego cambiaron:
✔️ El A/B testing murió: Ahora se usa “A/Z testing” (infinitas variantes generadas por IA).
✔️ Las métricas tradicionales son insuficientes: Mide micro-momentos (segundos de atención, cambios emocionales).
✔️ El contenido estático es obsoleto: Tus creativos deben ser líquidos (adaptables en tiempo real).

¿Listo para el siguiente nivel?: contáctanos, en Target siempre estamos dispuestos a aprender en conjunto, de tu marca, de tu mercado, en tiempo real. Lo que hoy lunes funciona, mañana es mejorable.